為實現(xiàn)集團智慧供綜合管控平臺的收費客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作,3月4日上午,集團信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開收費客服系統(tǒng)啟動會。
會上介紹了集團智慧供熱管控平臺目前的實施進度、收費和客服系統(tǒng)的建設(shè)情況及本次數(shù)據(jù)遷移工作的重要性。隨后,天津眾齊公司工程師介紹了收費客服系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃、各實施階段、詳細任務(wù)安排及實施路線圖。三家子公司指出了原有系統(tǒng)的部分不足及存在的問題,并對新系統(tǒng)提出了需求和展望,天津眾齊技術(shù)人員進行了詳細解答,并表示將逐一解決。
收費客服系統(tǒng)作為智慧供熱綜合管控平臺的核心,實時提供收費和客服數(shù)據(jù),為供熱企業(yè)運營和管理提供決策支持。本次收費客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作,將全面整合三家子公司的收費和客服數(shù)據(jù),包括收費率、收費情況、工單總量和派單量,已確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,實時掌握數(shù)據(jù)變化,提高供熱服務(wù)效率。
會議最后,信息化領(lǐng)導(dǎo)小組將各項任務(wù)逐一對齊確認(rèn),落實到具體責(zé)任人,確保后續(xù)工作順利開展。